Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów

Data wejścia w życie: wrzesień 2026

W serwisie IPTV Polska Telewizja staramy się zapewnić naszym klientom wysoką jakość usług oraz pełną satysfakcję z dokonanego zakupu. Rozumiemy jednak, że w niektórych sytuacjach może zaistnieć potrzeba ubiegania się o zwrot środków. Poniższa Polityka Zwrotów określa szczegółowe zasady, warunki oraz procedurę dotyczącą zwrotów płatności za subskrypcje IPTV.

1. Ogólny Zarys Polityki

Naszym celem jest zapewnienie przejrzystych i sprawiedliwych zasad dotyczących zwrotów. Poniżej przedstawiamy warunki, na jakich Klient może ubiegać się o zwrot środków za zakupioną subskrypcję, w zależności od rodzaju wybranego planu.

2. Uprawnienie do Zwrotu

Możliwość ubiegania się o zwrot uzależniona jest od rodzaju zakupionego planu subskrypcyjnego oraz czasu, jaki upłynął od momentu dokonania zakupu:

Po upływie wskazanych powyżej terminów, zwrot środków nie będzie możliwy, z wyjątkiem sytuacji, w których doszło do przedłużającej się, udokumentowanej awarii Usługi leżącej po stronie Usługodawcy.

3. Jak Złożyć Wniosek o Zwrot

Aby ubiegać się o zwrot środków, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Wniosek o zwrot powinien zawierać następujące informacje:

Wniosek można złożyć poprzez jeden z poniższych kanałów kontaktowych:

Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i poinformuje Klienta o decyzji dotyczącej wniosku o zwrot.

4. Istotne Informacje

Przed podjęciem jakichkolwiek dalszych kroków w związku z płatnością, w tym przed otwarciem sporu płatniczego (tzw. chargeback) u dostawcy płatności lub w banku, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. W zdecydowanej większości przypadków jesteśmy w stanie szybko i polubownie rozwiązać wszelkie problemy oraz wątpliwości związane z zakupioną usługą.

Dodatkowo prosimy o zachowanie ostrożności przy formułowaniu opisu transakcji w komunikacji z dostawcą płatności lub bankiem – zalecamy unikanie bezpośredniego wskazywania nazwy „IPTV” w tytule lub opisie transakcji, w komunikacji z instytucją finansową, celem uniknięcia nieporozumień związanych z charakterem usługi.

5. Dane Kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Zwrotów lub w celu złożenia wniosku o zwrot, prosimy o kontakt:

6. Potwierdzenie Akceptacji

Korzystając z usług oferowanych przez IPTV Polska Telewizja oraz dokonując zakupu subskrypcji, Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszej Polityki Zwrotów, rozumie jej postanowienia oraz wyraża zgodę na jej pełną treść. Niniejszy dokument stanowi integralną część Regulaminu Świadczenia Usług.

Powered by CookieAdmin